La Société Webnet s’est lancée, à son tour, dans la digitalisation de son dispositif d’alerte interne
Secteur : Nouvelles technologies
Chiffre d’affaires : 13 millions d’euros
Nombre de collaborateurs : 140+
Nombre d’agences : 5
Date de création : 1996
En octobre 2022, Webnet a mis en place son dispositif de recueil et de traitement des alertes internes via la plateforme EQS Integrity Line. Découvrez notre étude de cas afin de comprendre les détails de son implémentation et de son adhésion par les collaborateurs au sein de l’entreprise.
Webnet n’a pas manqué de prouver au cours de ses plus de 25 ans d’existence, à quel point sa démarche éthique reste une priorité. En effet, Webnet souhaite assurer la croissance de sa structure, tout comme l’épanouissement de ses collaborateurs dans un environnement de travail bienveillant. Pour renforcer sa démarche, l’entreprise spécialisée dans l’accompagnement à la transformation numérique a déployé un dispositif d’alerte performant pour rester à l’écoute de ses salariés. Un lancement auquel Webnet se prépare avec sérénité grâce à un outil qui permettra de recueillir les prochains signalements en toute sécurité et en toute conformité.
Une démarche de conformité…
Avant de se tourner vers EQS Integrity Line, les canaux de signalements de Webnet étaient tout à fait classiques. En effet, étant donné sa taille, l’entreprise favorise une communication beaucoup plus directe. Encore aujourd’hui, les salariés ont tendance à vouloir rencontrer le service des ressources humaines ou leur manager afin de faire part des informations pouvant relever d’un signalement. Webnet a instauré un climat de confiance incitant à favoriser les échanges entre ses équipes. C’est pour cette raison que pendant longtemps, les collaborateurs souhaitant remonter des alertes pouvaient aller voir directement le service des ressources humaines ou communiquer via e-mail.
Pourtant, et comme beaucoup d’entreprises, Webnet a ressenti le besoin de faire évoluer ses outils, notamment au regard du décret relatif aux procédures de recueil et de traitement des signalements émis par les lanceurs d’alerte datant du 3 octobre 2022, mais également dans le but de s’aligner avec une culture numérique qui est dans l’ADN de l’entreprise. Pionnier du web en France, Webnet profite donc de cette occasion du décret Waserman pour le lancement de son nouveau canal de signalement digital EQS Integrity Line.
…qui devient une véritable démarche d’entreprise
Les services de communication et des ressources humaines ont donc travaillé en symbiose afin de délivrer un message clair à toutes les équipes de Webnet. S’inspirant profondément des explications fournies par EQS Group, tous les moyens sont bons pour diffuser l’information. Ainsi, les collaborateurs ont pris connaissance du nouveau système d’alerte grâce aux messages transmis via e-mail, newsletter, intranet, le réseau social de l’entreprise. Un paragraphe est également dédié au dispositif d’alerte dans le livret d’accueil, ainsi que dans le règlement intérieur de l’entreprise.
Une approche qui a suscité des réactions positives de la part des équipes, bien que le système d’alerte ne fût pas une évidence pour tous les collaborateurs. Pour éviter de tomber dans les écueils d’une mauvaise communication, Webnet a donc axé sa communication sur deux axes principaux. Tout d‘abord, les collaborateurs devaient comprendre en quoi la mise en place du dispositif était nécessaire (« pourquoi ce dispositif ? »). Puis, Webnet devait assumer un rôle plus pédagogique afin d’expliquer son utilisation (« comment se servir de ce dispositif ? »).
In fine, le message qui est passé est qu’il est essentiel pour Webnet que chaque collaborateur se sente libre d’utiliser cet outil d’alerte interne. Et ce même dans l’anonymat pour celles et ceux qui auraient besoin de passer par cette étape afin de se sentir en confiance. Dans cette perspective de confiance et d’accompagnement des salariés, Webnet compte mettre en œuvre des campagnes d’informations une à deux fois par an.
3 questions à Audrey Auber
Audrey Auber
Directrice des Ressources Humaines chez Webnet
Directrice des Ressources Humaines depuis août 2022, Audrey Auber rejoint Webnet après un parcours de plusieurs années dans le milieu ESN / IT en tant que Responsable Recrutement et Responsable RH. Aujourd’hui, elle pilote l’équipe recrutement ainsi que tous les sujets RH quotidiens, structurants et stratégiques pour Webnet.
1. Pourquoi avez-vous choisi EQS Integrity Line ?
Plusieurs fournisseurs de solutions étaient sur notre liste mais notre choix s’est porté sur EQS Group à la suite des échanges que nous avons eus avec ses équipes.
Tout d’abord, leur pédagogie, disponibilité et réactivité nous ont séduit. Ces aspects peuvent être futiles pour certains mais Webnet était étrangère au recours à des plateformes de signalement ; cet accompagnement a donc été un vrai plus dans notre démarche.
En outre, la facilité de mise en place du système de signalement proposé par EQS Group est un atout non négligeable. Il s’agit d’un projet « clé en main ». Il m’a suffi d’ajouter quelques informations sur l’entreprise pour que le système soit définitivement mis en place.
2. Dans quelle mesure avons-nous pu vous aider lors de la mise en place ?
Lors de l’installation de la plateforme, j’ai été accompagnée pour tout ce qui constituait le contenu de mes pages. Pour cela, EQS Group m’avait fourni un modèle afin de savoir quelles informations doivent apparaitre pour l’administrateur et pour l’utilisateur. In fine, je n’ai eu qu’à customiser la plateforme en reprenant la charte graphique de Webnet.
3. Quels ont été les plus grands défis auxquels vous avez dû faire face lors de la mise en place du dispositif d’alerte interne ?
Étant spécialisée dans le domaine des nouvelles technologies, certains collaborateurs de chez Webnet étaient bien évidemment préoccupés de savoir comment s’effectuaient la collecte et la conservation des données (Europe ou hors Europe) dans le cadre du dispositif d’alerte interne. Ayant anticipé ces inquiétudes, EQS Group m’a fourni toutes les informations nécessaires afin de faire face à ces interrogations quant à l’hébergement des données qui se situe en Europe.
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